Guest Relations Officer/Customer Service

LIT Group sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung menjadi bagian dari tim kami. Sebagai Guest Relations Officer/Customer Service, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan terbaik kepada tamu kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang menyenangkan dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan.

Kami mencari individu yang berkomitmen, ramah, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Jika Anda merasa Anda memiliki kualifikasi yang sesuai, kami sangat berharap Anda akan bergabung dengan kami.

Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim kami, silakan kirimkan CV dan surat lamaran Anda ke alamat email kami. Kami akan menghubungi Anda untuk tahap selanjutnya dalam proses rekrutmen.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada tamu kami.
• Membantu tamu dalam memahami dan memenuhi kebutuhan mereka.
• Menyelesaikan keluhan tamu dengan cepat dan efisien.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas tamu dan keluhan yang diterima.
• Memastikan semua tamu merasa nyaman dan puas selama menginap di properti kami.
• Mengikuti dan melaksanakan kebijakan dan prosedur perusahaan yang berlaku.
• Membantu dalam mengatur dan mengoptimalkan operasional di area layanan pelanggan.
• Berkomunikasi dengan baik dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan layanan yang optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau customer service.
• Berkomunikasi dengan baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris.
• Memiliki kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara independen.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja shift (jika diperlukan).
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait